Jelenleg a LED-kereskedők és az e-{0}}kereskedelem közötti PK, akinek előnye van
Ha már az internet hatásáról beszélünk, sok világítástechnikai kereskedőnek mindig van valamilyen panasza a szívében. Az ügyfelek megszöktek, az üzlet rosszul ment, az eladások visszaestek, és kevesebb volt a csatorna... Úgy tűnik, mindezt az internetes e{0}}kereskedelem térnyerése okozta. Azonban miután oly sokáig kereskedőként dolgoztunk, és ilyen rövid idő alatt ki voltunk szolgáltatva az internet hullámának, még mindig sok helyi tényező van, ami nem sikerült jól.
Miért veszítenek az ügyfelek, válasszunk hálózati szolgáltatót? Miért veszítenek a fogyasztók, és miért választják az online vásárlást? Miért tudja egyes kereskedők még mindig növelni eladásaikat ilyen körülmények között? ... Rövid összehasonlításképpen a forgalmazók és az e-kereskedelmi vállalatok különböznek egymástól, és azonnal megkülönböztethetők.
1. Promóció
E{0}}kereskedelem: minden az Ön elképzelésétől függ
Forgalmazó: Először nézze meg a képet, és küldje el a termékmintát a vásárlónak, hogy próbálja ki, majd döntse el, hogy jó-e. A döntés meghozatala után próbáljon meg egy darabig eladni, mielőtt az együttműködésre gondolna.
2. Szakmai tudás
E-kereskedelem: nincs szükség professzionális józan észre, és az ügyfelekkel folytatott kommunikáció a válasz az online termékekkel kapcsolatos kérdésekre.
Forgalmazók: Kiállítás, értékesítés, promóció... Milyen nehézségekbe ütközik a vásárlók, amíg azt mondják, hogy "nem tudom", a következő együttműködés már nem lesz olyan gördülékeny.
3. Támogatás
E-kereskedelem: Milyen támogatás, nem.
Forgalmazók: A reklámozás, a berendezés, az egymásra rakás és a promóciós tevékenységek mind nélkülözhetetlenek. Ha nem adja el az árut, a vásárlók nem lesznek elégedettek.
4. Áruk
E{0}}kereskedelem: minden az Ön elképzelésétől függ
Forgalmazó: Először nézze meg a képet, és küldje el a termékmintát a vásárlónak, hogy próbálja ki, majd döntse el, hogy jó-e. A döntés meghozatala után próbáljon meg egy darabig eladni, mielőtt az együttműködésre gondolna.
5. Visszatérés
E-kereskedelem: általában hét napon belül, nincs visszaút, a negatív vélemények nagy hatással vannak. A lámpák és lámpák eladásának azonban mindig van egy ciklusa. Ha a jövőben vissza szeretné adni őket, ne gondoljon rá többet.
Forgalmazó: Könnyű azt mondani, hogy megvásárolták az árut, de a visszaküldés bonyolultabb. Viszonylag zsúfolt ez a rész, egy darabig eladhatod, hátha nem megy, visszafizetik.
6. Szolgáltatás
E-kereskedelem: Nagyon ragaszkodónak érezheti magát, ha „csókot” ad a szájára.
Forgalmazó: Ha nem tud jó munkát végezni, a szolgáltatás nem működik. Ha egy kicsit nem tud válaszolni, az azt jelenti, hogy a szolgáltatás nem működik. Ha egy kis kérdést nem tud kezelni, az azt jelenti, hogy nincs a helyén a szolgáltatás... Nem lehet hanyag lenni.
7. Logisztika
E-kereskedelem: Igen, a megrendelt árut azonnal ki tudjuk szállítani. Ha nem ugyanabban a városban tartózkodik, módosítania kell az árut, ami eltarthat egy ideig.
Kereskedő: A szállítás megkezdése eltart egy ideig, miután elegendő kamiont összegyűjtött. Ellenkező esetben a logisztikai költség túl magas és nem éri meg.
8. Ügyfélszeretet
E-kereskedelem: Egy ideig használat után megszokássá válik, ezért továbbra is használom, és egy boltban rendelek.
Kereskedő: Az ügyfelek szeretetét mindig védeni kell. Hosszú idő után igazi testvérré válik. Cseveghetsz, cseveghetsz és panaszkodhatsz egy kicsit, amikor nincs semmi dolgod.
Az e{0}}kereskedelemnek és a kereskedőknek megvannak a maga előnyei. Az e--kereskedelem fejlesztése nem kerül felfüggesztésre, a kereskedők fejlesztése folytatódik. Szóval hogyan élhetnek túl jobban a kereskedők? Mit fogsz tenni? ...
1. Empátia, az ügyfelekért való gondolkodás
Ne adjon túl-, értse meg igazán a vásárlók igényeit, a piac fejlődését, válasszon megfelelő termékeket, megfelelő üzleteket, és ténylegesen vigye el az értékesítést az ügyfelekhez, ahelyett, hogy egyszerűen csökkentse saját készletét. A korral lépést tartva szakmai ismereteket sajátítunk el, gyakorlatias és megvalósítható ötletekkel látjuk el vásárlóinkat, és különféle tevékenységekkel befolyásoljuk az áruk értékesítését, segítjük az áruk értékesítését.
2. Kényelmesebb szolgáltatás
A gyorsabb logisztika, az értékesítés mindenre kiterjedő támogatása,{0}}zökkenőmentes posta{1}}szolgáltatás, a visszaküldés és a csere támogatása, valamint a lejárt áruk kényelmesebb kezelése – az ügyfelek kérdéseivel egyenként foglalkozunk, így kényelmesebb az ügyfelek számára.
3. Több valódi együttműködés
Az e{0}}kereskedelemhez képest a kereskedők és az ügyfelek közötti kapcsolat gyakoribb és reálisabb. Az együttélés során találja meg a hibákat, vallja be és időben javítsa ki, hogy a vásárlók őszintének érezzék magukat. Szolgáltatás, ígéret, időben történő megvalósítás, hagyja, hogy az ügyfelek feddhetetlenséget érezzenek. Áruk, időben sminkeljük, állítsuk be, hagyjuk, hogy az ügyfelek őszintének érezzék magukat.
Nem arról van szó, hogy a kereskedő üzlete nem jó, az internet túl gonosz, a piaci feltételek túl rosszak, vagy a gazdasági környezet nem jó. Néha ez csak azért van így, mert számos előnye nem mutatkozik meg, és a részletek nincsenek jól megcsinálva. Ha minden részletben eléri a határt, minden gyakorlat aprólékos, és minden szokás megmarad. Akkor ezek a részletek, szokások és gyakorlatok segíthetnek elnyerni az ügyfelek "szívét".
